Обленерго у Сумах: основна інформація
У Сумах електроенергетичну галузь обслуговують дві пов’язані компанії: АТ «Сумиобленерго» — оператор системи розподілу електроенергії, який відповідає за мережі, аварійні ситуації та технічні питання, та ТОВ «ЕНЕРА СУМИ» — постачальник електроенергії, який займається розрахунками, тарифами та обслуговуванням особових рахунків. Нижче наведені актуальні контакти, адреси та графіки роботи обох компаній.
Контакти та графік роботи — таблиця
| Компанія | Адреса | Телефон | Графік роботи |
|---|---|---|---|
| АТ «Сумиобленерго» (Інформаційно-консультаційний центр) | м. Суми, вул. Івана Сірка, 7, кабінет 208 | (0542) 659-532 Кол-центр: 0 800 300 247 / (0542) 659-659 | Пн–Чт: 07:30–16:30 Пт: 07:30–15:15 Обід: 12:00–12:45 |
| ТОВ «ЕНЕРА СУМИ» (Сумський центр обслуговування клієнтів) | м. Суми, вул. Терещенка Віталія, 35 | (0542) 660-979 (код 623 або 618) Кол-центр: (0542) 77-99-00 | Пн–Чт: 07:30–16:30 Пт: 07:30–15:15 Обід: 12:00–12:45 Кол-центр: Пн–Сб 07:30–20:00 |
Обленерго на карті Сум
Нижче — інтерактивна карта з розташуванням обох офісів обленерго у Сумах.
АТ «Сумиобленерго» — вул. Івана Сірка, 7
ТОВ «ЕНЕРА СУМИ» — вул. Терещенка Віталія, 35
АТ «Сумиобленерго»: чим займається компанія
АТ «Сумиобленерго» — компанія, основними видами діяльності якої є передача електроенергії місцевими мережами, постачання за регульованим тарифом та виробництво електроенергії власними малими ГЕС.
- Технічне обслуговування електричних мереж та обладнання.
- Ліквідація аварійних ситуацій та відключень.
- Видача технічних умов на підключення нових об’єктів.
- Виконання електромонтажних та електровимірювальних робіт через сервісний центр.
Як звернутись до Сумиобленерго
Для термінових питань, пов’язаних із загрозою електробезпеки або аваріями на мережах, працює цілодобова безкоштовна гаряча лінія 0 800 300 247. Для консультацій щодо технічних умов та вирішення спірних питань варто звертатись до Інформаційно-консультаційного центру за адресою вул. Івана Сірка, 7.
ТОВ «ЕНЕРА СУМИ»: постачання електроенергії
ТОВ «ЕНЕРА СУМИ» — енергопостачальна компанія, яка відповідає за розрахунки зі споживачами, передачу показів лічильників, оплату послуг та консультації щодо тарифів. У випадку виникнення загрози електробезпеці компанія рекомендує телефонувати на гарячу лінію АТ «Сумиобленерго».
Послуги центру обслуговування клієнтів
- Надання інформації та консультацій на особистому прийомі та за телефоном.
- Розв’язання спірних питань між компанією та заявниками.
- Прийом звернень, скарг та претензій від побутових і непобутових споживачів.
- Консультації щодо обслуговування споживачів з обмеженими можливостями.
Онлайн-сервіси для клієнтів обленерго
Обидві компанії пропонують сучасні цифрові інструменти для взаємодії зі споживачами, що дозволяє вирішувати більшість питань дистанційно.
- Особистий кабінет на офіційному сайті — передача показників лічильника, оплата послуг.
- Чат-бот та Viber-розсилка з інформацією про відключення та тарифи.
- Мобільний застосунок E-Svitlo — перегляд графіків та черг відключень електроенергії.
- Оплата через онлайн-банкінг, мобільні застосунки та термінали.
Що варто знати перед візитом до офісу
Перед відвідуванням будь-якого з офісів рекомендується уточнити актуальний графік прийому, оскільки в періоди підвищеного навантаження чи технічних робіт він може тимчасово змінюватись. Актуальну інформацію про тарифи, відключення та новини компанії варто перевіряти на офіційних сайтах — soe.com.ua для АТ «Сумиобленерго» та sm.enera.ua для ТОВ «ЕНЕРА СУМИ».
Корисні номери для мешканців Сум
| Призначення | Телефон |
|---|---|
| Аварії та загроза електробезпеці (цілодобово) | 0 800 300 247 |
| Кол-центр Сумиобленерго | (0542) 659-659 |
| Кол-центр ЕНЕРА СУМИ (постачання) | (0542) 77-99-00 |
| Інформаційно-консультаційний центр | (0542) 659-532 |
Маючи під рукою актуальні контакти обленерго у Сумах, споживачі можуть швидко звернутись до потрібної служби — чи то з питанням про аварію на мережах, чи про оплату та тарифи на електроенергію.
